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PRIMA DI INIZIARE…
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FINALITÀ
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2. Adempimento ed esecuzione del contratto di acquisto o di servizio stipulato con Noi sulla Piattaforma:
Tale finalità prevede il trattamento dei tuoi dati come di seguito illustrato:
Contattarti in merito ad aggiornamenti o comunicazioni informative legate alle funzionalità, ai prodotti o ai servizi acquistati.
Gestione del pagamento dei prodotti acquistati, a prescindere dalla modalità di pagamento utilizzata. Ad esempio:
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Attivazione dei meccanismi necessari allo scopo di controllare ed evitare potenziali truffe ai tuoi e ai nostri danni durante l’operazione di acquisto. Se riteniamo che si tratti di un’operazione fraudolenta, il trattamento potrà avere come conseguenza il blocco della transazione.
Gestione di eventuali resi ad acquisto avvenuto e gestione delle richieste di informazioni sulla disponibilità di articoli, prenotazione di prodotti tramite la Piataforma o erogazione dei servizi legati alla funzione di Personal Tailoring, a seconda della disponibilità di tali opzioni di volta in volta.
Fatturazione e messa a tua disposizione degli scontrini e fatture degli acquisti eventualmente effettuati sulla Piattaforma.
Uso di altre funzioni o servizi disponibili quali acquisto, gestione e uso della tessera regalo (Gift Card) o del Voucher regalo (Gift Voucher) .
3. Evasione delle tue richieste tramite i canali del servizio di assistenza clienti:
Trattiamo soltanto i dati strettamente necessari alla gestione o all’evasione della tua richiesta.
4. Per finalità di marketing:
Tale finalità prevede il trattamento dei tuoi dati come di seguito illustrato:
Se ti iscrivi alla nostra Newsletter e dai il tuo consenso per finalità di marketing e profilazione, tratteremo i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione alla newsletter e per inviarti informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi tramite l’impiego di diversi mezzi di comunicazione (ad esempio, posta elettronica o SMS). Inoltre, potremo inviarti tali newsletter e comunicazioni anche tramite notifiche push, in caso di attivazione di tale servizio sul tuo dispositivo mobile.
Di conseguenza, tieni presente che questo trattamento di dati comporta l’analisi del tuo profilo di utente o cliente per determinare le tue preferenze e, pertanto, quando ti inviamo tali comunicazioni, quali prodotti e servizi si adattano meglio al tuo stile. Ad esempio, in base alla cronologia dei tuoi acquisti e di navigazione (cioè, in funzione dei capi di abbigliamento su cui hai cliccato), ti proporremo prodotti che, a nostro avviso, ti possono interessare e, se ti sei registrato quale utente, ti forniremo la funzione di «recupero carrello».
Potrai annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alla Newsletter senza alcun costo attraverso la sezione «Newsletter» della Piattaforma nonché tramite le istruzioni inserite in ogni comunicazione. Per non ricevere più notifiche push, potrai disattivare tale funzione sul tuo dispositivo mobile.
Per la realizzazione di azioni promozionali (ad esempio, per lo svolgimento di concorsi o l’inoltro del tuo elenco di articoli salvati all’indirizzo e-mail da te indicato).
Diffusione sulla Piataforma o sui social network tramite i nostri canali, di foto o immagini pubblicamente condivise, dietro tua espressa autorizzazione.
5. Analisi dell’utilizzo e della qualità per migliorare i nostri servizi:
accedi alla nostra Piattaforma, ti informiamo che i tuoi dati di navigazione verranno trattati per fini analitici e statistici, cioè per capire il modo in cui gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e permetterci di migliorarla.
Inoltre, occasionalmente facciamo azioni e indagini sulla qualità per conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e rilevare aree di possibile miglioramento.
3. Quali sono le basi legali del trattamento dei tuoi dati?
La base legale del trattamento dei tuoi dati personali dipende anche dalla finalità dello specifico trattamento, secondo quanto illustrato nella tabella che segue:
Finalità
1. Gestione della tua registrazione in veste di utente della Piataforma:
Il trattamento dei tuoi dati è necessario ai fini dell’esecuzione dei termini che disciplinano l’uso della Piattaforma. In altre parole, per poterti registrare come utente della Piattaforma, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati. In caso contrario, tale registrazione sarebbe impossibile. In caso di accesso o di connessione tramite un social network, il consenso da te accordato alla cessione dei tuoi dati tramite il social network, ci autorizza al loro trattamento.
2. Adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o di servizio:
Il trattamento dei tuoi dati è necessario ai fini dell’esecuzione del contratto di vendita o di prestazione dei servizi che concludiamo con te. Determinati trattamenti di dati associati all’acquisto potrebbero attivarsi soltanto dietro tua richiesta o tua autorizzazione nei nostri confronti come nel caso della memorizzazione dei dati di pagamento (carta di credito) per acquisti futuri o il trattamento di dati necessario per scannerizzare gli scontrini di acquisto tramite la sezione Wallet della App o per tenerti aggiornato sulla disponibilità dei nostri prodotti. In tali casi, la base giuridica del trattamento dei tuoi dati è rappresentata dal tuo consenso. Riteniamo di avere un legittimo interesse ad effettuare le verifiche necessarie per rilevare ed evitare eventuali truffe all’atto di un acquisto. Riteniamo positivo il trattamento di tali dati per tutte le parti interessate quando si effettua il pagamento di un acquisto, in modo particolare per te dal momento che ci consente di adottare misure per proteggerti da tentativi di truffa effettuati da terzi.
3. Assistenza clienti:
Riteniamo di avere un legittimo interesse ad evadere le richieste o le consultazioni da te effettuate utilizzando i vari mezzi di contatto che sono disponibili. Siamo dell’avviso che il trattamento di tali dati è vantaggioso anche per te dal momento che ci consente di assisterti adeguatamente e di rispondere adeguatamente alle tue domande.
Se ti rivolgi a noi, in modo particolare per questioni riguardanti il tuo ordine o prodotto/servizio acquistato tramite la Piattaforma, il trattamento è necessario ai fini dell’esecuzione del contratto di vendita. Se la tua richiesta è legata all’esercizio dei diritti di seguito indicati o a contestazioni relative ai nostri prodotti o servizi, la base legale del trattamento deriva dal rispetto degli obblighi che ci sono imposti dalla legge applicabile.
4. Marketing:
La base legale del trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing è il consenso che ci fornisci, ad esempio, all’atto dell’accettazione, da parte tua, del ricevimento di informazioni commerciali, quando autorizzi l’inoltro di notifiche push sul tuo dispositivo mobile o quando conferisci il tuo consenso a partecipare ad attività promozionali o a pubblicare le tue foto sulla Piattaforma o nei nostri canali dei social network.
Con il tuo consenso, possiamo eseguire attività di profilazione (creazione di profili individuali e di gruppo) con le tue informazioni a nostra disposizione (modelli di navigazione, preferenze o cronologia di acquisto) e i dati personali da te forniti quali fascia d’età e lingua dato che riteniamo vantaggioso il trattamento di questi dati per te perché ti consente di migliorare la tua esperienza in veste di utente e di accedere ad informazioni in base alle tue preferenze. Se ci dai il consenso per attività di marketing, potremo inviarti comunicazioni promozionali personalizzate.
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4. Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati
ll periodo di conservazione dei tuoi dati dipende dalla finalità del relativo trattamento, come di seguito indicato:
Finalità
1. Gestione della tua registrazione quale utente della Piattaforma:
I tuoi dati sono trattati fino a che sarai un utente registrato, cioè, fino a quando chiederai la cancellazione della tua iscrizione alla Piattaforma.
2. Adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o servizio:
I tuoi dati sono trattati per tutto il tempo necessario alla gestione dell’acquisto dei prodotti o all’erogazione dei servizi da te richiesti, ivi compresi eventuali resi, lamentele o contestazioni associate all’acquisto di un dato prodotto o all’erogazione di un dato servizio.
Talvolta, i tuoi dati verranno sottoposti a trattamento soltanto fino al momento da te deciso come nel caso dei dati di pagamento (carta di credito) di cui ci hai richiesto la memorizzazione per eventuali acquisti futuri.
3. Assistenza clienti:
I tuoi dati sono trattati per il tempo necessario all’evasione della tua richiesta.
4. Marketing:
I tuoi dati sono trattati fino a quando richiederai la disdetta o annullerai l’iscrizione alla newsletter. Se partecipi ad attività promozionali, conserveremo i tuoi dati per un periodo di 6 mesi a decorrere dalla conclusione dell’attività.
5. Analisi dell’utilizzo e della qualità:
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A prescindere dal fatto di sottoporre i tuoi dati a trattamento durante il tempo strettamente necessario ai fini della specifica finalità di volta in volta rilevante, li conserveremo successivamente dopo averli debitamente conservati e protetti per tutto il tempo in cui possono sorgere responsabilità derivanti dal trattamento, in ottemperanza alla normativa vigente di volta in volta. A prescrizione avvenuta delle eventuali azioni, provvederemo a cancellare i dati personali.
5. Condividiamo i tuoi dati con terzi?
Per raggiungere le finalità di cui alla presente informativa sulla privacy, dobbiamo consentire l’accesso ai tuoi dati personali alle società del Gruppo La Friterie e a terzi che ci affiancano nella prestazione dei servizi che ti offriamo, vale a dire:
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I tuoi dati personali saranno inoltre accessibili al nostro personale autorizzato al trattamento; tale autorizzazione viene rilasciata in base alla effettiva necessità di accedere ai dati per l’espletamento delle proprie funzioni e al nostro Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer), come identificato nella presente informativa privacy.
6. QUALI SONO I TUOI DIRITTI SUOI DATI CHE CI FORNISCI
Ci impegniamo mantenere i tupi dati personali confidenziali e a garantirti l’esercizio dei tuoi diritti. In qualità di co-
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intendi esercitare. Se ritenuto necessario ai fini della tua identificazione, potremo chiederti di fornirci copia di un documento attestante la tua identità.
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7. CHE COSA SUCCEDE QUANDO CI FORNISCI DATI DI TERZI
Offriamo funzioni e servizi che prevedono il trattamento dei dati personali di terzi che tu ci fornisci, come nel caso di attivazione e inoltro della tessera regalo (Gift Voucher) o della gestione della richiesta della stessa. Se ci fornisci dati personali di terzi, sei tenuto a informarli sulle finalità e sulle modalità di trattamento dei loro dati personali da parte nostra.
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